保质期内产品质量引发的维修费用，由我公司承担；人为原因造成的问题，我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复。如设备不能正常工作时，珠三角内工作时间派遣客服人员6小时内赶到现场，非工作时间派遣客服人员24小时内赶到现场；珠三角外，根据具体情况尽快（一般72小时内）派遣客服人员到达现场解决问题。

设备到达客户处后，我们将安排客服技术人员安装调试，根据实际情况，在安装完成后安排客服技术人员驻客户公司3-7天，负责培训及技术指导。

产品交付后一个月内，客服会不定期电话回访，了解机器运作及使用情况，以便及时发现机器运作和人员操作中出现的问题，并及时解决问题。