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售后服务

Customer Service

服务承诺

1.设备到达客户处后,我们将安排客服技术人员安装调试,根据实际情况,在安装完成后安排客服技术人员驻客户公司3-7天,负责培训及技术指导(可根据客户要求和实际情况适当延长时间)。
2.产品交付之后一个月内,我公司客户服务部的工作人员会定期与不定期地电话回访客户,了解机器运作及使用情况,以便及时发现机器运作和人员操作中出现的问题,并及时解决问题,直到客户满意为止。
3 . 所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复。如设备不能正常工作时,珠三角内工作时间派遣客服人员6小时内赶到现场,非工作时间派遣客服人员24小时内赶到现场;珠三角外,根据具体情况尽快(一般72小时内)派遣客服人员到达现场解决问题。
4.我公司服务热线400-606-9633 24小时为你您提供服务。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是其它人为原因造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。

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